大数据格局之存量客户精准激活落地

课程背景：

随着银行业竞争加剧，特别是跨界竞争的日渐激烈，如何打造银行的核心竞争力成为当下银行迫在眉睫的主题。客户经理队伍掌握了银行核心的客户资源，是银行的核心人才团队，是核心竞争力打造中不可或缺的中坚力量。如何有效挖掘系统内的存量客户是客户经理的核心工作重点，本课程主要带领客户经理团队激活存量客户，掌握客户维护的方法和技巧。

您的客户经理团队是否面临以下困惑?

● 缺客户：没有客户资源，不知道从何下手寻找客户? 怎么办？

● 缺抓手：沉睡客户太多，管理不过来，打电话激活效果不好，缺抓手？

● 需务实：培训疲惫，几轮培训后来点新颖又务实的课程？有木有

课程目标：

● 掌握零售客户经理的客户分层分群分级管理的经营思路。解决客户经理工作无头绪，无计划，无方法的问题。

● 灵活运用客户唤醒的技能技巧，将系统内的沉睡客户进行唤醒，提高电话邀约成功率。

● 提升全辖客户经理日常营销对私金融市场业务的营销精准度及成功率。

● 对现维护的客户进行升等和交叉营销，灵活运用销售方法进行产品营销、客户异议处理等。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：零售客户经理

课程方式：讲授、研讨互动、案例教学、现场演练

课程大纲(略)