警惕“特权病”：别让权力优越感伤害身边人

警惕“特权病”：别让权力优越感伤害身边人

 

在不少场景中，部分手握一定权力或处于优势地位的人，正将“特权思维”施加于身边的服务者与弱势方：对物业服务人员，要求区别对待自己与其他业主，如优先处理自家需求却无视公共规则；对零工人员（如外卖员、保洁员），动辄苛责、漠视其合理诉求，甚至因个人情绪随意投诉；对刚入职的下属，滥用职权安排私人事务，要求无条件顺从，却忽视其成长需求；对商场导购、餐厅服务员等，一边享受服务一边摆架子，自己破坏秩序（如随意插队、拖延时间），却对服务质量百般挑剔，稍有不满便恶语相向。这些行为，本质上都是“特权病”的具体表现。

 

“特权病”的病灶，根源在三点。其一，权力认知错位，将岗位赋予的公共权力或身份优势，异化为个人私权，误把“岗位权威”当作“高人一等的资本”，混淆了“管理者/消费者”与“服务者/下属”的平等关系，认为“有权/有地位”就该享有特殊待遇；其二，规则意识淡薄，长期处于优势地位，习惯凌驾于公共规则与他人权益之上，把“特殊照顾”“打破规则”视为理所当然，忽视对他人的基本尊重；其三，监督与约束缺位，这类“微特权”多发生在私人化、日常化场景，缺乏明确的制度约束，旁人因“事不关己”或“层级差距”不愿干涉，最终纵容了特权行为的滋生。

 

“特权病”看似是个人态度问题，实则危害深远。对个人而言，会逐渐丧失对他人的同理心与基本尊重，陷入“权力优越感”的误区，最终因脱离群众、失去信任而寸步难行；对职场与社会关系而言，会撕裂平等氛围——下属因被压榨而失去工作热情，服务者因被轻视而心生抵触，进而破坏团队协作与社会信任；对公共形象而言，若这类行为发生在机关、国企等公共服务领域，会直接消解群众对组织的信任，让“权力为民”“平等公正”的理念沦为空谈，甚至引发社会对权力滥用的反感，冲击公平正义的基石。

 

根治“特权病”，需从思想、制度、行动三方面发力。首先，重塑权力观与价值观，通过教育与自我反思，认清“权力是责任，优势是担当”，而非炫耀或压迫他人的工具，学会尊重每一份职业、每一个个体，摒弃“高人一等”的错误认知；其次，完善约束与监督机制，无论是企业还是机关单位，都应明确行为底线（如禁止滥用职权对待下属、禁止苛待服务人员），对“微特权”行为建立投诉、评议机制，让违规者付出代价；最后，从“关键少数”做起，领导干部、企业管理者需带头践行平等尊重，不搞特殊化，以自身行动带动身边人，让“尊重他人、遵守规则”成为职场与社会的主流风气。

 

特权思维的本质，是对平等与规则的漠视。唯有每个人都放下权力优越感，尊重身边的服务者、下属与弱势方，才能构建人与人之间的良性互动，让职场更温暖、社会更公正。