企业作为社会经济活动的主体,其良好发展是保障投资人利益的关键,是保障企业内部全职员工生活和发展的关键,是保障行业稳定和区域经济平稳运行的关键。而保障企业良好发展的最核心要素则是管理。 随着经济的不断发展,各行业龙头企业和区域性龙头企业均已形成和稳定,于是大家都疯狂学习和套用龙头企业和先进企业的管理系统和模式,企图通过模仿和套用来实现追赶,但这种做法是错误的。 虽然同一区域内所有的企业都在同一消费环境下竞争,但由于企业每个阶段的主要竞争要素不同,产品在市场中的分工不同,产品对员工的素质要求不同,所以企业的管理需求和管理方式也不尽相同,这就注定了不具有相近性特征的模仿和套用必然是失败的。 按照现有的企业生命周期理论,企业的生命周期被分为创立、发展、平稳和衰退四个阶段。四个阶段中每一个阶段都有不同的特征,故而每个发展阶段应该使用不同的管理模式。 企业创立阶段的目标是生存。企业所拥有的资金、设备、人才、技术、品牌、市场等优势均需要实现从无到有。团队规模较小,成员稳定性差,核心管理团队正处于磨合和探索期,各种意外事件频发,受营收限制,企业内部无法进行可以与成熟同行相竞争的有效激励。创立阶段的企业,建议采用情感管理结合前景激励的方法进行内部管理,企业内部暂时不用建立非常全面的管理制度,限制性条款和预防性条款一定要考虑对员工的情感和积极性的影响和对核心管理层灵活操作的限。制度执行方面,在考虑示范效应的同时,也要考虑员工的情感需要。核心管理层人员需要与全体员工同甘共苦,多为员工提供力所能及的工作和生活便利,淡化其内部的政治色彩和阶级色彩,用心塑造家文化,用心塑造快乐、高效的工作氛围,采用情感互动的方式从整体上提升企业管理人员和员工之间的情感粘性,降低员工对福利薪资等的关注度。 企业发展阶段的核心目标是扩张与正规化。该阶段企业的业绩快速增长使全体员工信心大增,收入也呈现快速增长的趋势,企业内部的硬件配置、研发投入、人员培训、薪酬福利、文化建设等工作都具备了优化或大力推进的条件,随着市场规模与团队规模的不断扩大 ,采用的情感管理与前景激励的原管理方式已经无法深入到每一个员工,无法确保管理的公平性。企业应边快速扩张市场边以较为合理的速度推进管理正规化,逐步建立健全各类型管理体制,调整管理层人员,使其能够胜任当下管理规范化的需要,能够胜任团队规模不断增大带来的管理需要,为核心管理团队培养战略、效率长效、风控,法治和正规化意识及能力。逐步为员工培养规矩纪律、分工协作、行业与产品、基础人文等知识与技能,在确保团队整体稳定的基础上使大部分员工都能适应自身角色,适应管理方式调整带来的各种变化,对于确实无法通过教育等方式做出改变的元老级员工可以采用保持其职级但调离核心岗位的方法予以优化。 企业平稳发展阶段的核心目标是战略正确与优势延伸。进入该阶段后企业的规模优势已经形成,技术优势正在快速形成中,企业各级核心团队相对稳定,管理系统全面、有效,企业文化已经能够贯彻于企业的所有行为之中,员工的各项薪酬福利体系相对健全且与企业规模和区域地位相匹配,绝大多数员工都已经适应企业的正规化管理,员工基础素质能够胜任本岗位工作。该阶段企业应加强战略投入,确保投资的科学性,提高投资质量与长期效益。企业应加强技术投入,加强员工素质投入,确保在短期内形成行业系统性优势,并利用技术撬动与借势快速发展扩张的方法使企业在市场竞争中依然保持高效,使全体员工保持积极的斗志和学习意识,保持吃苦耐劳的优良作风,使团队具有明显的战略稳健性特征和业务敏捷性特征,以确保企业拥有更长的平稳发展周期。 企业衰退阶段的核心目标是稳定和优化。大多数企业进入衰退阶段的原因在于战略失误或突发事件。企业进入衰退阶段的管理非常考验企业的战略检视能力与优化决心,自企业进入平稳发展阶段开始,企业应不断加强全体员工的风险意识和技能,建立较为科学的风险防范和智慧收集机制,充分利用制度和群策群力的优势预防意外事故的发生。战略检视结果为战略正确的,要保持战略的长期稳定和战略耐心,战略检视结果为战略偏移的,需要快速做出投入调整和人员调整,在战略衰退阶段企业同样应该延续技术与项目撬动的方式确保公司财务和团队稳定,为战略优化争取空间。当战略检视结果为企业已无挽救必要的,需以合法平稳的方式结束企业生命,确保投资人的资源不受过大损失,为其他投资预留基础。企业进入衰退阶段后核心决策层最容易犯的错误是频繁调整或不承认企业衰退的事实导致时间和其他资源被浪费。 企业创立初期更多的是个人意志与个人魅力资源在推动企业的发展,企业在快速发展与平稳发展阶段更为考验企业的系统性优势和战略正确与否,而企业在衰退阶段则又重新回归到了关键决策人的能力和魄力优势上。 任何企业的发展及关键动力都来源于核心领导层的决策,故管理策略的调整是企业不得不做的,也是非常高风险的调整之一。企业发展阶段的判断及管理策略的调整是只有企业最核心管理层才能做出的决定。管理策略调整决策的时机判断、调整措施选择、资源投入、执行人选择、调整意志等都是影响企业发展、管理策略调整成败的关键,这就要求核心管理层必须具备相应的战略能力、研判能力、推进能力和反馈能力。由此可见核心管理层的学习同样也是决定管理策略调整成与败的重要要素之一。 王屹 : 职业培训师 西安交通大学管理工程学硕士 一级人力资源管理师 AACTP认证讲师、高级培训师 卓越绩效模式研究中心专家组成员 师源师资机构合伙人 西安交通大学在职教育中心特聘讲师 个人资历: 从事企业人力资源管理工作11年,先后就职于某上市实业集团并担任人力资源管理战略咨询组组长,服务业集团人资经理,某快消品集团人力资源总监。至今专注于培训资讯工作8年,先后为八百余家企业提供咨询和培训服务,先后在《中国人力资源开发》,《企业管理》《市场营销》等刊物发表培训、管理及销售等方向作品十余篇。 研究领域: 营销和销售技能提升 中高层领导力 团队建设与优化 员工职业素养 部分客户: 中国移动、中国电信、中海油、大唐建设、链家房产、西飞汉中公司、安邦地产、五洋集团、甘肃信合、甘肃第二强制戒毒所、天水市商务局、大唐集团、新世纪建设集团、三秦农业、公交集团、中铝、麦奥西集团、艾克集团、甘肃建投、普利斯、魔豆种业集团、西安交 通大学、长安大学、西北师范大学、兰州财经大学....... |