大多数组织内部都分为高层、 中层和基层三个层级。其中高层承担的主要任务之一是处理信息和做出决策，中层承担的与决策相配套的任务主要是汇总信息和组织执行决策，基层承担的决策相配套的任务是收集信息和执行决策。

        按照做出决策的依据来划分，决策一般分为基于事实的决策和基于预测的决策两种。基于事实的决策是指由现有事实可以推导出的决策，比如基于办公的需要，组织内部最近需要采购一部分纸张。基于预测的决策则指的是基于不完整的信息做出的预判性决策，比如国家将会在接下来的数年内加大基础建设投资的力度，当下介入基础建设行业业务从而获利的概率会很高，所以组织决定成立基础建设部门。

        基于事实的决策大多数发生在事务性工作的过程中，这种决策不需要有过分丰富的知识体系和丰富的经验，决策需求的外在表现会非常明显，决策的影响周期相对较短，决策风险相对较小，决策作出者的级别相对较低，决策参与者较少，做出决策的过程相对较为容易。

        基于预测的决策大多数发生于战略性工作或预防性工作过程中，这种决策需要较为丰富的知识体系和丰富的经验，决策需求的外在表现并不明显，大多数基于预测的决策影响周期都较长，信息的不完整性带来的决策风险较高，做出基于预测的决策的决策者级别相对较高，决策参与者较多，民主化要求较高、做出决策的过程需要消耗相应的资源，决策难度较大。

        大多数组织基于事实的决策都是由中层来完成的，基于预测的决策则是由高层来完成的。由于决策的质量决定了竞争基础和竞争方向的质量，讨论两种决策基础下影响决策质量的关键要素就至关重要。

        基于事实的决策，决策质量主要取决于决策者素质和决策者意愿，事实是基于事实的决策的触发器，所以事实的出现就是做出决策的命令的发出，决策者是否执行该决策命令，则取决于决策者的责任心、发现事实的及时、准确性和决策者的决策意愿。

        基于预测的决策，决策质量的决定因素包括决策所需信息的及时性和准确性、决策者的信息敏感性、决策者的信息分析能力、决策者的决策意愿、决策流程的质量等。对基于预测的决策起到最关键作用的三个要素是信息敏感度、信息质量和沟通环境。

        提高基于事实的决策质量的方法主要是提高决策者责任心，鼓励决策者及时收集决策需求，并及时做出决策。

        提高基于预测的决策质量的方法则包括建立专业的信息收集和分析系统，在内部建立高质量的沟通环境，使具备相应专业知识和经验的人能够充分参与到决策过程中来。

        决策效率、质量和执行效率及质量共同决定了组织在高速竞争状态下的竞争能力。无论是责任心还是信息质量和决策效率等任何决策环节出现误差最后都会导致执行效果出现偏差，所以决策的质量是通过执行效果来体现的。相对较为敏感的信息系统能够确保决策在执行过程中及时得到调整，从而确保执行效果不出现偏差。决策是在客观因素和主观因素双重作用下开展的，所以组织应当在提高主观决策能力的同时，不断的提高客观的决策支撑能力，以确保决策质量。

王屹 :

职业培训师

西安交通大学管理工程学硕士

一级人力资源管理师

AACTP认证讲师、高级培训师

卓越绩效模式研究中心专家组成员

师源师资机构合伙人

西安交通大学在职教育中心特聘讲师

个人资历：

从事企业人力资源管理工作11年，先后就职于某上市实业集团并担任人力资源管理战略咨询组组长，服务业集团人资经理，某快消品集团人力资源总监。至今专注于培训资讯工作8年，先后为八百余家企业提供咨询和培训服务，先后在《中国人力资源开发》，《企业管理》《市场营销》等刊物发表培训、管理及销售等方向作品十余篇。

研究领域：

营销和销售技能提升     中高层领导力 

团队建设与优化          员工职业素养

部分客户：

中国移动、中国电信、中海油、大唐建设、链家房产、西飞汉中公司、安邦地产、五洋集团、甘肃信合、甘肃第二强制戒毒所、天水市商务局、大唐集团、新世纪建设集团、三秦农业、公交集团、中铝、麦奥西集团、艾克集团、甘肃建投、普利斯、魔豆种业集团、西安交 通大学、长安大学、西北师范大学、兰州财经大学.......