商务礼仪与职业素养提升

课程背景：

在全球经济一体化的今天，经营模式、组织架构、设备设施几乎大同小异，因此企业竞争归根结底就是企业软实力的竞争。面对激烈的竞争，想要获得成功，就必须要有良好的礼仪修养与职业素养，新晋员工更是如此。新员工从自由人、学生、待业人群转变成职业人，需要有一个专业的形像，良好的修养，积极的工作心态以及规范的行为举止，才能成为更出色的职业人。学习礼仪，就是使员工在工作中更好的掌握交往的艺术，打造更专业的工作形像，行为举止更为大方得体，因此给企业员工与新晋员工开设《商务礼仪与职业素养提升》课程是必不可少的。

学习本课可以更快的适应自身的角色转变，提高职业化形像与行为,掌握各场合中礼仪规范，进而树立良好的企业形象、保持强大的文化竞争力、强大的企业软实力。课程结合各工作场合的礼仪标准规范，以心理学、行为学、人物性格分析为基础，总结出一套可以落地实用的礼仪方法。另一方面课程设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸式教学等形式，使员工在玩中学，学中用，用中精，清晰明了的掌握各场合的礼仪规范，达到落地实用的效果。

课程收益：

●通过岗位礼仪规范的培训，塑造员工的职业化形象，提高服务意识，改善工作心态。

● 充分掌握优质服务的技巧，提升工作效率；为企业树立良好质的形象

● 掌握各商务往来接待、拜访、宴请、会议等的基本礼仪规格。

●着装打扮职业规范，言行举止落落大方、举手投足得体优雅

● 掌握各种工作场合的通用礼仪，更好的与他人交往，避免纠纷

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：管理层、对外事务的管理者与接待人员，一线工作人员，新员工等

课程方式：案例分析+小组讨论+互动游戏+实景演练+沉浸式教学

课程特点：

●配套课件及课件实用工具，留存、转训。配合受训单位工作内容，搭配相应服务流程，工作场景，细节掌控等系列问题。

●针对各个岗位、各阶段特点，礼仪要点各有不同，讲解细致。

● 理论与实践相结合，更简单易懂的学习并落地实用

课程大纲(略)