在每次培训之余，我都喜欢找学员所在企业的关键领导聊聊天，拉近距离和了解需求是目的之一，更为关键的目的是了解他们的日常做法以及成功的原因、失败的教训。在许多次交流之中发现一个共性的问题：经营一般的企业基本都不重视企业文化，绩效一般的团队也存在同样的问题。他们大多认为重视企业文化的的表现就是文化上墙，口号上会，有些企业主还会带我参观他们内部的文化符号。企业主和团队领导人都遇到了企业文化无力的问题，他们感受不到团队文化存在的价值。也正因为如此，大多数企业不愿意再在文化建设方面做过多的投入。减少投入则企业文化成为了可有可无的要素，这进一步加剧了企业文化无力这一致命缺陷，于是管理者就遇到了凡是有明文规定的事项都会做法一致、高效无误、协同有序。凡是没有明文规定的、则会各行其道、节奏不一、各自为战。这带来的后果是工作中的监督需求不断上升，员工信仰意识和主动意识不断下降。

管理人员往往把以上问题归结于员工素质太差。但事实是因为管理人员不懂得如何解决管理过程中遇到的文化无力问题，更主要的是他们不承认团队的现状他们是有责任的，这更加致命（这很重要，但是不是本文要讨论的重点 ）。

团队文化如同在装满石子的瓶中灌入的水，他能让企业的使命、愿景、价值观、行为规范等无处不在，他也能让组织规则和组织思想适应每一个特定的环境。团队文化能够帮助管理人员实现管理行为由理性到感性的过渡，实现管理系统的无死角覆盖，大大提高管理效率，降低管理人员的工作强度。如此全面有效的工具，许多管理人员却不会使用。这是一个非常值得深思的问题。

企业文化建设是一项长期工作，除了长期的投入之外，更重要的是管理人员需要懂得企业文化的建设方法，这是个相当大的课题，而企业文化无力问题只是文化建设过程中所遇到的众多小困难之一，关于这个困难的解决我有以下几项建议：

1、企业文化的设计必须要兼顾社会、组织和个人三方的利益。所有的成年人均是认知控，凡是内心不认同的理念或思想，他们都会从行为上反对或者敷衍，企业文化也不例外。企业文化的设计本身要兼顾社会贡献 ，组织博爱和个人的高尚三个维度。单纯强调其中某一项会削弱员工的动力，从而让企业文化的认同度大为降低，这时候企业文化符号的存在就会显得非常扎眼。

2、企业管理系统中每一个细节均需要与企业文化保持一致。将诚信作为企业文化之一的企业不在少数。但曾经遇到这样一个颇具讽刺意味的例子：年初的年会上，老板为了激励大家全力以赴完成年度销售计划，现场承诺如果完成本年度的16500万的销售任务，公司将出资组织全体员工前往迪拜旅游七日。当年10月底，距离完成全年销售任务只差110万时，公司按照老板的意思将全年任务上调至21000万。在年底的年度总结会上老板还亲自宣布，本年度未能完成年度销售任务，年初承诺的迪拜七日游取消，希望大家下一年都再接再厉、完成任务、共赴迪拜。最后老板同样强调了企业文化，强调了诚信。老板发言期间整个会场鸦雀无声，所有员工都低着头。发言结束 ，唯一收到的掌声来自于老板夫人。后来再和他们的员工私下沟通才了解到，公司要求全体员工必须诚实守信，但公司从来不守信誉，所有的承诺在金钱面前全部一文不值。于是大家也一定能猜想第二年会不会有人去的了迪拜。这是一个非常典型的激励机制破坏企业文化的案例。老板本人及公司中高层管理人员对于企业文化的内涵及外延要烂熟于心，公司所有的管理系统必须要与其文化保持一致，公司所有的行为必须是对企业文化的再一次诠释和佐证，否则企业文化将变成企业笑话。

3、赋予企业文化每一个细节更多的主观色彩。这一做法在直销行业尤其常见，当他们讲阐述坚持一词的时候，一定会讲到身边的某个成功人士为了拜访某位客户先后十次上门的例子。我们一般人听到他第3次拜访的时候就会觉得这个业务员有点傻，第六次拜访的时候就会觉得这个客户有点过分，第八次拜访的时候就会觉得这才是这个业务员成功的关键，当讲到第十次拜访的时候所有人都成了这个业务员的忠粉，同时对自己的懒惰有了更清晰的认识。这是对企业文化宣示之中主观工具的最好的使用案例，值得我们传统企业学习和模仿。主观工具的使用效率要远远优于企业文化上墙，口号上会这些客观工具的效率。

4、让企业文化实现无死角填充。企业中全体管理人员要认真学习企业文化内涵和外延，并且成为企业文化实践的典范，成为企业文化的义务宣讲员。文化认同在人员晋升评估中其重要性一定要列于工作业绩之前。企业中全体职能人员要不断收集整理具有企业文化代表性的人物和事迹，并加工成为具有传播锐性的优秀案例。企业文化的使用要存在于企业客观空间的每一个角落、要存在于企业主观空间的每一次互动中。企业文化的感情冲击力和符号冲击力在和外部其他干扰性信息对抗中必须要能够取胜。

5、让信奉企业文化、践行企业文化的表率成为事业上的成功者，成为生活中的佼佼者。单纯的宣讲企业文化而没有成功的案例加以佐证，很快这种宣讲就会变成谎言。企业的反馈机制和激励机制要能够让那些信奉企业文化、努力践行企业文化的积极分子通过自己的努力最后成为大家心目中的偶像。这些偶像的生活质量要值得大家羡慕，道德情操要值得大家学习，奋斗精神要值得大家模仿，这些偶像和蔼可亲、乐于助人的精神要让大家愿意走近。让其中一部分信仰和践行企业文化的人通过自己艰辛努力最后得以成功，是企业文化有更多人愿意信仰和践行的物质保障。

之前看到一位苦行僧，历时八个月从云南到达了西藏布达拉宫，这个过程中他三步一拜，九步一叩，他从来没曾想过这中间的辛苦，他心中唯一存在的是前方的佛。这是信仰的终极价值体现，也是企业文化所能够发挥的空间的证明。由此可见解决企业文化无力问题所能取得的成绩绝对非同一般。

大多数企业出现文化无力现象的主要原因主要有两个 ：

1、许多企业文化建设永远处于向前前进三步，向后倒退两步、再向前前进两步向后倒退三步的边建设边破坏的过程中，这样的过程最后导致所有的企业文化投入都看不到结果。这不是企业文化发挥不了作用，投入没有意义，而是企业文化建设的过程出现了问题。

2、许多中小型企业将企业文化建设视为驱动无成本劳动力的一种形式，这是对于企业文化这一管理工具的无知所造成的。好的企业文化一定是帮助员工与企业一起成长，实现共赢的推手。认为员工很愚蠢的人自身才是真正的愚蠢者。

学会了企业文化建设，同时也就学会了自我驱动，学会了自我形象管理，你距离成功也就更近了一步。

王屹 :

职业培训师

西安交通大学管理工程学硕士

一级人力资源管理师

AACTP认证讲师、高级培训师

卓越绩效模式研究中心专家组成员

师源师资机构合伙人

西安交通大学在职教育中心特聘讲师

个人资历：

从事企业人力资源管理工作11年，先后就职于某上市实业集团并担任人力资源管理战略咨询组组长，服务业集团人资经理，某快消品集团人力资源总监。至今专注于培训资讯工作8年，先后为八百余家企业提供咨询和培训服务，先后在《中国人力资源开发》，《企业管理》《市场营销》等刊物发表培训、管理及销售等方向作品十余篇。

研究领域：

营销和销售技能提升     中高层领导力 

团队建设与优化          员工职业素养

部分客户：

中国移动、中国电信、中海油、大唐建设、链家房产、西飞汉中公司、安邦地产、五洋集团、甘肃信合、甘肃第二强制戒毒所、天水市商务局、大唐集团、新世纪建设集团、三秦农业、公交集团、中铝、麦奥西集团、艾克集团、甘肃建投、普利斯、魔豆种业集团、西安交 通大学、长安大学、西北师范大学、兰州财经大学.......